Két különböző típusú Bluetooth-kapcsolat létezik: Normál Bluetooth és Bluetooth Low Energy (BLE). A fő különbség e kettő között az, hogy a BLE-nek lényegesen alacsonyabb az energiafogyasztása, mint a Standard Bluetooth-nál. Bizonyos eszközöknek és alkalmazásoknak BLE-re van szükségük, mert így hosszabb ideig használhatók, mint csak a Standard Bluetooth-on.

Az olyan eszközök, mint a legtöbb fejhallgató, vezeték nélküli billentyűzet és egér, stb. a standard Bluetooth szabványt használják, mivel energiafogyasztásuk általában nem annyira megterhelő, mint a Healy és más eszközök / alkalmazások energiaigénye.

A Bluetooth Low Energy-hez való csatlakozáshoz be kell kapcsolni a GPS / Helymegosztás funkciót.

A Healy működési ideje kb. 7-8 óra. Ez függ a program intenzitásától és magától a programtól is, mivel egyes programoknak más-más az energia igényük

Az mindegy, hogy a karkötő elektródák hogyan vannak bedugva a Healy-bae (+ vagy – polaritás), és melyik csukló melyik elektródához van csatlakoztatva.

Ha az alkalmazás során nem vagy csak enyhe bizsergés érezhető, növeld meg az intenzitást, nedvesítsd meg a csuklópántokat (vagy alatta a bőrödet) és gondoskodj róla, hogy a csuklópánt hozzáérjen a bőrödhöz. Az a tapasztalatunk, hogy minden esetben meg kell nedvesíteni a bőrt vagy a csuklópántot.

A hibaelhárítás lépései:

– Kapcsoljd ki, majd újra be a Bluetooth-t!
– Állítsd alaphelyzetbe a hardver-t (reset)! Ehhez tartsd lenyomva a bekapcsológombot 15-20 másodpercig, amíg a zöld LED folyamatosan világít.
– Ellenőrizd az okostelefon beállításait: a Healy alkalmazás összes engedélykérését jóvá kell hagyni.
– Menj olyan területre, ahol nincs más aktív Bluetooth-eszköz.
– Ellenőrizd, hogy a Healy be van-e kapcsolva, a zöld LED-nek villognia kell.

Az iOS jellemzői:
– Ffrissítss az iOS verzióját 14.0.2 vagy újabb verzióra.
– A régebbi iOS verziók kevésbé stabil Bluetooth-kapcsolatot tudnak létrehozni a Healy-vel.

Néhány általános hibaelhárítás, amely segíthet a problémák megoldásában:

 1) Indítsd újra a Healy alkalmazást.
2) Ellenőrizd, hogy a helymegosztás aktiválva van-e (a legtöbb telefonnal – Android 6.0 vagy újabb – aktiválni kell).
3) Kapcsold ki az okostelefon Bluetooth-át, majd kapcsoljd be újra.
4) Tartsd lenyomva legalább 15 másodpercig a Healy eszköz be / ki kapcsolóját, amíg a zöld LED folyamatosan világít. (Reset.)
5) Ellenőrizd, hogy a Healy akkumulátor fel van-e töltve vagy sem.
6) Indítsd újra a telefont, és próbálkozz újra az 1-5. lépéssel.

A zöld lámpa kialszik, ha nem fut frekvenciaprogram, de a Bluetooth jelzőfény kék fénye továbbra is világít, ha a Healy vagy a HealAdvisor Analyze alkalmazás csatlakozik és kommunikál a Healy-vel. A zöld fény a HealAdvisor Analyze alkalmazás alatt csak akkor világít, ha rezgés üzemmódban van.

A Healy készülékén lévő Bluetooth jelzőfény csak akkor villog, ha kapcsolat létesül a Healy és az egyik Healy alkalmazás között.

Ha a Healyvel eltávolodsz a telefonodtól, vagy ha a telefonon kikapcsolod a Bluetooth-t, akkor a kék villogás a Healy-n megszűnik.

A Healy-t 5 ° C és 40 ° C közötti hőmérséklet-tartományban kell üzemeltetni.

Általában a Healy-t 3 óra töltés után teljesen fel lehet tölteni, de egy újonnan vásárolt Healy-nél, előfordulhat, hogy a Healy mélyen le van merülve, vagyis 12 órán keresztül kell tölteni. Hasznos a töltési ciklusok megismétlése egy új Healy esetén.

Egy másik dolog, amire figyelni kell, hogy a Healy zöld fénye finoman villog-e a töltés során. Ha igen, akkor az azt jelenti, hogy megfelelően tölt, ha nem, akkor kezd előről a töltési folyamatot, csatlakoztasd a Healy-t egy másik, nagyon energiájú töltőhöz, vagy próbáld meg egy másik hálózati aljzatba bedugni a töltőt.

Ha a probléma továbbra is fennáll, fordulj az ügyfélszolgálathoz!

Bármilyen típusú USB-töltőt használhatsz. A Healy tartalmaz egy belső töltésvezérlőt, amely szabályozza az áramot. Legalább 100 mA áramnak kell lennie, de minden töltő képes ilyen energiát biztosítani.

Az okostelefonon a Healy eszközt egyszerre csak a két alkalmazás egyikéhez lehet csatlakoztatni. Nem tud egyszerre kommunikálni mindkét Alkalmazással, mint ahogy két különböző okostelefonon sem használható egyszerre.

Ha a Healy eszköz már csatlakozik ezen alkalmazások egyikéhez, de azt a másikhoz szeretnéd csatlakoztatni, akkor azt az alkalmazást, amelyhez már csatlakozik, le kell álítani, mielőtt megpróbálnád összekapcsolni a Healy-t a másik alkalmazással.

Kérlek, ellenőrizd, hogy minden megfelelően van-e csatlakoztatva, használjon nedves pamutanyagot a csuklópántok alatt (vagy egyszerűen vizezd be újra a csuklódat), ez javítja a vezetőképességet. Az alkalmazás hatékonysága szempontjából fontos, hogy az idő haladását a képernyőn megjelenítő kör fehér legyen, mert ebben az esetben áram folyik – ha áram nem folyik, ez a kör fekete színnel jelenik meg.

Az új és jobban vezetõ ezüst karszalagokhoz úgy optimalizáltuák a programok jelenlegi intenzitását, hogy az áram az optimális hatékonysági ablakon belül legyen; ennek eredményeként az áram csak kissé észrevehető, de a hatékonyság változatlan.

Az érzékeny és száraz bőrt egyes esetekben irritálhatja a mikroáram. Használj nedves pamutanyagot az elektródák alatt; ez biztosítja az optimális vezetőképességet, ugyanakkor védi a bőrt. Szükség esetén csökkentsd a program intenzitását!

A Healy menüjének a „Beállítások” menüpontjában kattints, a „Frissítések keresése” menüre (internetkapcsolat szükséges). Ha a friessítés ellenére nem érkeznek meg a programok, akkor nincs még aktiválva a Healy. 

Az aktiválást most már el lehet végezni a webirodádon keresztül a „My Healy Device” menüpontban, az „Activate your Healy” linkre kattintva.

Először ellenőrizd, hogy az elektródák megfelelően vannak-e csatlakoztatva és jól érintkeznek-e a bőröddel. A jobb érintkezés érdekében nedvesítsd meg az elektródákat néhány csepp vízzel.

Ha az érintésjelző továbbra is fekete, előfordulhat, hogy a bőr ellenállása (például a száraz bőr miatt) még mindig túl magas, ebben az esetben, növelje a frekvencia program intenzitását.

Ha a továbbra is fekete marad a kijelző, előfordulhat, hogy valahol megtört a kábel. Erről legegyszerűbben úgy győződhetsz meg, hogy egy családtagodon is próbálsz lefuttatni egy programot. Ha nála is fekete a kijelzőn a kör, akkor jó eséllyel a kábellel történt valami.

Egyes programoknál szándékosan szürke kontaktjelző van beprogramozva. Ez azt jelenti, hogy az érintésjelző ki van kapcsolva. Az ilyen (akut) programokat általában a fül elektródával kell futtatni.

Ha a Healy alkalmazás gyakran elveszíti a kapcsolatot a Healy-vel, próbálkozz a következő lépésekkel:

– Indítsd újra a Healy alkalmazást, és próbáld újra létrehozni a kapcsolatot!

– Lépj ki az alkalmazásból, állítsd alaphelyzetbe a Healy eszközt (reset): tartsd lenyomva a bekapcsológombot 15-20 másodpercig, amíg zölden nem világít), és próbálkozz újra!

– Teljesen töltsf fel Healy-t!

Ha a fenti lépések egyike sem sikerül, próbáljd meg a következőket:

iOS -> indítsd újra a telefont

Android -> töröld a Bluetooth gyorsítótárát és adatait az okostelefonon

Ha nem oldódik meg a probléma, akkor az ügyfélszolgálathoz kell fordulnunk.

Lehet, hogy kíváncsi arra, hogy egyes programok miért töltődnek be egyből (miért indulnak el egyből) amikor kiválasztjuk a Healy applikációban.

Ez olyan programoknál fordul elő, amelyek csak kis mennyiségű frekvenciát használnak (például: az álmatlanságnak 1 frekvenciája van), ezért a Healy alkalmazásból a Healy-be továbbítandó adat nagyon kevés. A legtöbb program sokkal több frekvenciával vagy lépéssel rendelkezik, és hosszabb átviteli / betöltési időt igényelnek.

A Healy programok többsége nagyobb számú frekvenciát használ, mint minden Gold Cycle program, minden Bioenergetic Balance 1 és 2 program, minden Meridian 1 és 2 program, stb.

A csak 1-2 frekvenciával futó programok általában fájdalom / helyi stimulációs programok, vagy bármely olyan program, amelynek nevében  az „akut” szó szerepel.

Megjegyzés: A csak néhány frekvenciával rendelkező programok ikonjának jobb felső sarkában nincs 3 kör szimbólum, de a szisztémás (sok frekvenciájú) programoknak van, ahogy ezt az alábbi képen láthatod:

Tehát ez a gyors betöltődés nem probléma.

Itt az lehetne probléma, ha az átvitel nagyon gyors egy olyan program esetében, amelynek több frekvenciával kell rendelkeznie (szisztémás program), és hogy esetleg a frekvenciák nem változnak, vagy akár nem is jelennek meg a kezelés során. Ha ez történne (én még ilyennel sosem találkoztam), akkor végezd el a Healy „reset” folyamatát, azaz tartsd a bekapcsoló gombot 10-15 mp-ig lenyomva, amíg zölden világítani nem kezd.

Fontos tudnod, hogy ha ugyanazt a programot közvetlenül egymás után akarod futtatni, akkor nem kell még szisztémás programok esetében sem várni, egyből elindul a program, mivel a Healy emlékszik rá. (Ez tehát azt jelenti, hogy ha bekapcsoljuk a Healy-t, akkor az a legutóljára futtatott programot kezdi automatikusan lejátszani – ha csak nem választunk másik programot.) 

A hivatalos állásfoglalás az, hogy ha már legalább 20 percig futott, akkor le lehet állítani korábban. 

Ennek ellenére ajánlatos a programokat teljes időtartamra futtatni, mivel több különböző frekvenciákkal rendelkeznek, amelyek a program különböző részein hatnak. Tehát azt javaslom, hogy ha elindítasz egy programot, futtasd végig!

A Healy megalkotói napi 2-3 program futtatását javasolják.

Kérlek, olvasd el figyelmesen a Healy kézikönyvet és az Első lépések útmutatót a programok és a használat gyakoriságának jobb megértéséhez. Ezeket megtalálod a webirodádban a letöltéseknél magyarul is.

1. Készíts biztonsági másolatot a Master Key-ről! Ezt mindenképpen meg kell tenned, amikor elkezded használni a Resoanance-t. (Elküldheted a Master Key-t egy e-mail csatolmányaként, vagy elmentheted a google drive-ba is. Minél több helyre mented el, annál biztosabb, hogy amikor szükség lesz rá, megtalálod.)

2. Töltse le a Master Key fájlt az e-mailből vagy a drive-ból a másik okostelefonodra.

3. A HealAdvisor Analyze alkalmazás telepítésekor importáld a master-key-t. 

Minden egyes klienst automatikusan ment az okostelefonod. A Cloud szerveren azonban csak a Cloud szolgáltatással szinkronizált ügyfelek kerülnek mentésre. Ez azt jelenti, hogy ha az ügyfelek nincsenek szinkronizálva a Cloud szolgáltatással, akkor amikor az alkalmazás eltávolítását választod, akkor azok az ügyfelek, akiket csak az okostelefonra mentettél elvesznek a HealAdvisor Analyze alkalmazás eltávolításának pillanatában.

Ha azonban szinkronizáltad őket a Cloud szolgáltatással, akkor nem vesznek el, mert be tudod tölteni őket, amikor bejelentkezel az alkalmazásba, és megnyomod a „Sync changes” gombot, mivel ők továbbra is jelen vannak a Cloud szerveren.

Éppen ezért érdemes minden egyes klienst szinkronizálni a Cloud szerverrel!

Először ellenőrizd, hogy a Healy csatlakozik-e a HealAdvisor Analyze alkalmazáshoz. Csatlakozásához lépj a Beállítások – Csatlakozás a Healy-hez menüponthoz és kapcsold be a Healy-eszközt.

Ezt követően lépj a Settings – Cloud settings (Beállítások – Felhőbeállítások) menübe és hajtsd végre a „Full Syncronisation”-t (Teljes szinkronizálást)! E folyamat során észreveheted, hogy a folyamatjelző bizonyos százalékoknál lefagy (megáll), de ez normális. A teljes szinkronizálás befejezése után térj vissza az kliensekhez, és próbáld meg létrehozni az új kllienst.

Ha kicsi a telefon képernyőmérete, és nem tudod megnyomni a Record Vibration (Rezgés rögzítése) ikont, akkor lépj a Telefonbeállítások – Megjelenítés – Betűtípus elemre, és kissé csökkentsd a betűméretet (ennek a beállításnak a helye függhet okostelefon tipusától). Ezt követően próbálkozz újra egy kliens létrehozásával. Ha a gomb továbbra sem jelenik meg megfelelően, akkor az ügyfélszolgálathoz kell fordulnunk.

Ehhez az alábbiakra lesz szükség:

1.) képernyőfotó arról a problémáról, ahol a gomb nem látható, 

2.) a telefonmodell és a telefonszoftver verziójának adatai (pl. Samsung S9, Android 9.0.0) .

Ha a HealAdvisor Analyze alkalmazás master-key-e már nem érhető el, akkor vissza kell állítani az adott fiók Cloud adatait. (Reset.)

 Ehhez jelentkezz be a HealAdvisor Analyze alkalmazásba. Az „import master- key”-re kattintva megyníló oldalon találod a Cloud-fiók visszaállításának lehetőségét. Miután ez megtörtént, a rendszer megkér, hogy mentsd az új fő master-key-t (ezt mindenképpen tedd is meg!), majd a szokásos módon folytathatod a HealAdvisor Analyze alkalmazás használatát.

A korábbi klienseid adatait azonban újra fel kell venned.

Ha ezt a hibaüzenetet kapod, annak az az oka, hogy elvesztetted a kapcsolatot a login szerverrel, annak ellenére, hogy már be vagy jelentkezve a HealAdvisor Analyze alkalmazásba. Ennek gyors kijavításához jelentkezz ki a HealAdvisor Analyze alkalmazásból a Felhőbeállítások – Kijelentkezés menüpontra kattintva.

Ezt követően jelentkezz be újra fiókjába. Mielőtt ezt megtennéd, győződj meg róla, hogy tudod a bejelentkezési email címedet és a jelszavadat, valamint hogy legyen biztonsági másolatod a master-key-ről. (Az újbóli bejelentkezés után kérheti a master-key importálást).

Alternatív lehetőséként azt is megpróbálhatod, hogy egyszerűen bezárod az alkalmazást, kikapcsolod a Healy-t, majd újra bekapcsolod és az alkalmazást is újra elindítod. Ez is segíthet.

Ha  „hitelesítési hiba” (autorisation failure) felugró üzenetet kapsz, amikor megpróbálsz bejelentkezni a HealAdvisor Analyze alkalmazásba, győződj meg arról, hogy a Healy World-nél használt e-mail címeddel próbálsz bejelentkezni és nem a felhasználóneveddel.

A „single sign-on”, azaz az egységesített bejelentkezés (ami azt jelenti, hogy minden Healy-vel kapcsolatos alkalmazásba ugyanazzal a regisztrációval lépsz be), nem ismeri fel a felhasználónevet, csak az e-mail címet.

Ha  „hitelesítési hiba” (autorisation failure) felugró üzenetet kapsz, amikor megpróbálsz bejelentkezni a HealAdvisor Analyze alkalmazásba, győződj meg arról, hogy a Healy World-nél használt e-mail címeddel próbálsz bejelentkezni és nem a felhasználóneveddel.

A „single sign-on”, azaz az egységesített bejelentkezés (ami azt jelenti, hogy minden Healy-vel kapcsolatos alkalmazásba ugyanazzal a regisztrációval lépsz be), nem ismeri fel a felhasználónevet, csak az e-mail címet.

Nincs regisztrációs folyamat a HealAdvisor Analyze alkalmazáshoz, mivel az egyszerűsített bejelentkezés funkciót (Single Sign-On) használjuk, amely lehetővé teszi, hogy minden alkalmazásunkba és digitális platformunkba a Healy World bejelentkezési adataival jelentkezz be. Miután csatlakoztál a Resonance képes Healyhez,  a bejelentkezési képernyőre érkezel, ahol bejelentkezhetsz a Healy World e-mail címeddel és jelszavaddal, még akkor is, ha még soha nem használtad a HealAdvisor Analyze alkalmazást.

A Healy World felhasználónévvel azonban nem lehet bejelentkezni, csak az e-mail címmel!

Az első sikeres bejelentkezés után mindenképpen, készíts biztonsági másolatot a Master Key-ről!

Nem, ez a funkció arra szolgál, hogy segítsen fókuszálni és jelen lenni az elemzés közben.

A Healy App és a HealAdvisor Analyze App két különböző fizikai szinten működik. Csak a Healy alkalmazás használatakor van szükségee elektródákra.

A HealAdvisor Analyze (Resonance) alkalmazás által rezgetett listák a kvantumszenzoron keresztül jutnak el a kliens információs mezőjébe, nincs szükség elektródákra. Az információk elküldése nem helyi, és fizikai kapcsolat nélkül történik.

Ellenőrízd az alábbiakat:

1) Az alkalmazás legyen naprakész. A Google Play Store / Apple App Store egyikébe látogatva azt mondja, hogy a legújabb verzióval rendelkezel, vagy nem jelenik meg a „Frissítés / Felhő” (update/cloud) gombok.

2) Lépj az alkalmazás Felhő beállításaihoz  (cloud settings) – végezz teljes szinkronizálást (full sync), majd válaszd az Összes adat feltöltése a felhőbe (Upload all Data to Cloud) lehetőséget. Miután elvégezted mindkét lépést, próbáld meg újra megnyitni a listákat.

3) Ha a probléma továbbra is fennáll, nézd át a klienseidet, és gondold végig, hogy törölhetsz-e közülük néhányat, utána ismételd meg a 2. lépést. (Lehetséges, hogy túl sok a kliensed.)

4) Ha ezen lépések egyike sem segít, kapcsolatba kell lépnünk az ügyfélszolgálattal.

Nem! A master-key-t úgy kell hagyni, ahogy van! Ha átnevezed vagy megváltoztatod a tartalmát, akkor valószínűleg már nem fog működni.

Megjegyzés: a master-key erősen titkosított fájl, és ezért nem tudod elolvasni annak (valódi) tartalmát.

Ha korábban megváltoztattad a master-key nevét, és most nem működik, lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és csatoljd a master-key-t is az e-mailbe!

Kerülni kell a HealAdvisor Analyze App minimalizálását elemzés / lista futtatás közben. Ennek fő oka az, hogy a Healy állandó Bluetooth-kapcsolatot igényel a HealAdvisor Analyze alkalmazással, hogy az megfelelően működjön. A kapcsolat elveszhet az alkalmazás minimalizálásával, és teljesen elvész, és az elemzés / lista futtatás leáll, ha bezárod a HealAdvisor Analyze alkalmazást.

 Ez eltér a Healy alkalmazástól, mert ott más a működési elv: a kiválasztott program frekvenciái áttöltődnek a Healy-re, ahonnán az elektródák segítségével kapjuk meg azokat.

Ez azt jelenti, hogy a Healy frekvenciás használatához csak addig van szükség a telefonra, míg a kiválasztott program áttöltődik a Healy-re. Ez után a telefont használhatjuk másra: telefonálhatunk, böngészhetünk, fényképezhetünk, stb. A HealAdvisor Analyse applikáció azonban a telefon teljes figyelmét igénylni, használata közben másra nem tudjuk a telefont használni. Ha a lista futtatása közben érkezik egy hívás, akkor a telefonálás után újra el kell indítani az applikációt.

Amikor bekapcsolod a HealAdvisor Analyze alkalmazást, a „tovább” („next”) megnyomása után egy forgó kerék látszik a a jogi nyilatkozat képernyőjén. Ennek során az alkalmazás master-key ellenőrzést futtat a felhőn. Általában 10 másodperc alatt elkészül, de az internet sebességétől vagy a szerver terhelésétől függően ez hosszabb ideig, 30-60 másodpercig is eltarthat. Amint befejeződött a betöltés, automatikusan a következő képernyőre ugrik.